홍범식 LG유플러스 사장 "2026년 키워드는 신뢰"

홍범식 LG유플러스 사장
홍범식 LG유플러스 사장이 2026년을 맞아 구성원들에게 ‘신뢰(TRUST)’를 핵심 키워드로 제시하며, 신뢰를 바탕으로 한 도전과 실행을 당부했다. 고객과의 약속 이행부터 조직 내 연대까지 신뢰를 경영 전반의 원동력으로 삼아 지속 가능한 성장을 이루겠다는 구상이다.

홍 사장은 2일 전 임직원에게 전달한 2026년 신년 메시지에서 “2025년은 우리가 가야 할 방향과 전략의 큰 그림을 설계한 해였다”며 “차별적 경쟁력의 영역과 우선순위를 명확히 했고, 이 전략 방향은 올해도 변함없이 모든 실행의 기준이 될 것”이라고 밝혔다.

이어 “2026년은 우리가 설계한 미래 경쟁력에 대한 성공 체험을 확대하고, 실제 성과를 축적해 가는 해가 될 것”이라며 “이를 가능하게 하는 가장 강력한 원동력은 신뢰”라고 강조했다.

홍 사장은 신뢰를 고객과의 약속을 지키는 믿음, 방향에 대한 확신, 서로에 대한 신뢰로 정의하며 “신뢰가 쌓이면 쉽게 따라올 수 없는 경쟁력이 만들어지고, 성공의 속도 역시 빨라질 것”이라고 말했다.

그는 LG유플러스의 브랜드 철학인 ‘Simply. U+’를 실현하기 위한 구성원의 마음가짐으로 TRUST를 제안했다. TRUST는 고객과의 약속을 지키겠다는 다짐(Thrive on Trust), 문제를 숨기지 않고 드러내는 용기(Red Reveals, We Rise), 어려운 과제일수록 함께하는 연대(Unite Around the Hardest Challenges), 고객 세분화를 통한 깊이 있는 이해(Segment Deep, Act Smart), 감사와 칭찬이 만드는 변화(Thank, Think, and Transform)를 의미한다.

홍 사장은 “고객과의 약속을 지키는 과정은 쉽지 않지만 성장으로 이어질 수 있다”며 상호 신뢰의 중요성을 강조했다. 또 “문제를 투명하게 드러내고 함께 해결하는 용기가 네트워크, 보안과 품질, 서비스 개발 전반에 필요하다”고 밝혔다.

아울러 부서 간 협업과 진정성 있는 소통을 통한 연대를 강조하며, 고객을 깊이 이해하는 세분화 전략이 통신과 AX 사업 포트폴리오의 성과로 이어질 것이라고 설명했다. 감사와 칭찬 문화에 대해서는 “생각하는 시간이 회사를 더 단단하게 만든다”며 경영진과 리더들의 솔선수범을 약속했다.

홍 사장은 “TRUST를 실천하면 고객과의 약속을 넘어 더 높은 도약이 가능하다”며 “구성원 한 사람 한 사람과 함께 TRUST를 실천하고 Simply. U+를 실현해 나가겠다”고 강조했다.  
아주경제=최연재 기자 ch0221@ajunews.com