원주시시설관리공단, 한국 서비스품질 우수기관(SQ인증) 인증 획득

[스포츠서울ㅣ원주=김기원기자]원주시시설관리공단(이사장 조남현)은 사단법인 한국서비스진흥협회로부터 한국서비스품질우수기관(SQ) 인증을 획득했다고 2일 밝혔다.

한국서비스품질우수기관(SQ) 인증은 산업통상자원부 지정기관이 운영하는 인증 제도로, 기관의 서비스 품질 경영 체계, 고객 대응 프로세스, 서비스 운영 관리 수준 등을 종합적으로 평가하여 일정 기준을 충족한 기관에 부여된다.

공단은 이번 인증을 위해 고객 중심의 서비스 제공을 목표로 서비스 품질 관리 체계를 점검·정비하고, 고객 정보 관리, 서비스 접점 운영, 내부 업무 프로세스 개선 등 전반적인 서비스 운영 체계를 체계적으로 구축했으며, 그 결과, 서비스 경영 체계의 안정성, 표준화된 서비스 운영 프로세스, 지속적인 서비스 개선 노력 등이 종합적으로 인정되어 SQ 인증을 획득했다.

인증 기간: 2025년 12월 30일~2028년 12월 29일(3년)

인증 범위: 사회서비스 관리 행정 분야(KSIC O84219)

조남현 이사장은 “이번 SQ 인증은 공단의 서비스 운영 전반에 대한 객관적인 평가 결과”라며, “앞으로도 시민이 신뢰할 수 있는 공공서비스 제공을 위해 서비스 품질 관리와 개선 노력을 지속해 나가겠다”고 말했다.

공단은 향후에도 서비스 표준에 기반한 업무 운영을 강화하고, 고객 만족도 제고를 위한 서비스 품질 개선 활동을 꾸준히 추진할 계획이다.

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